ココログの対応がずいぶん良くなったと感じるのですが

最近ココログの対応がずいぶん良くなったんじゃない？と思っています。悪い時ばかり責めるのはフェアじゃないので、良いことも書いておきましょう。

2～3年ほど前、1年近くに渡りココログが機能不全に陥っていた時期がありました。
連日の保守～トラブル～ログイン集中によるレスポンス悪化のループで、blogの更新もままならない日々。スタッフも疲弊していたのか、まともな報告すらできない有様にユーザーもブチ切れ状態。うちのblogでもずいぶんと苦情のエントリーを上げたものです。(^^;)
それから2年くらい、組織的に体制を整えたのかすっかり落ち着いて不具合もほとんど起きなくなっていましたが、先日の保守で久しぶりに大きなトラブルが発生しました。午前中4時間ほどの保守予定時間では終了せず、午後からはサイトの閲覧すらできなくなるという大トラブル。深夜にやっとログインできるようになったものの、いくつかの障害を翌日まで引きずることとなりました。

しかし！　今回のトラブルが数年前と異なったのはスタッフの手際の良さ。
きちんと状況をアナウンスし、残った問題点も洗い出して報告したり、必要に応じて緊急のメンテも(ちゃんとお知らせした上で)行うというように、しっかりした対応をしてくれています。復旧のための緊急メンテで新たなトラブルを生んだりもしてないし。
どんなに綿密な計画を立てて細心の注意を払って準備しても、人間のやることなので想定外の事態が起きてしまうのは仕方がないことだと思います。でも、問題なのはその後の対応です。問題が起きた後の対処を誤るとユーザー感情は最悪なものになります。逆にしっかりした対応をすることで、トラブルの結果として信頼を深めることも可能になります。

社会人として仕事をしている人にとっては常識なはずですが、いざトラブルに直面すると実践できなくなってしまいがち。問題を起こさないように気を付けるのは当たり前ですが、起きてしまった時にしっかりした対応をしてくれると安心できます。
ココフラッシュで今回のココログ不具合に関連した記事を読むと、皆さんけっこう厳しいご意見が多いようですが、私としては今回のトラブルについてはその後の対応が良かったので好意的に捉えています。
これからもガンバってください。＞ココログスタッフ

(byぶらっと)

「お庭でいっぷく」を解析してみた

“人呼んでぬりえクイーンっ！”さんのblogで紹介されていた「MyBoo」で、当blogを解析してみました。



これ、微妙にヤダなぁ．．．(--;)
けっして「何かを怪しいと疑ってる」わけじゃなく、「怪しいモノ」「変なモノ」を取り上げることが多いだけなんですけどね。
映画も観に行けば感想を書きますが、“シルク”って映画じゃないから。(^^;)


トラックバック先：Ｍｙブログを解析してみません？(人呼んでぬりえクイーンっ！活動記)

(byぶらっと)

ココログ長時間メンテナンスのお知らせ

11/13(火)20:00から11/14(水)10:00まで、14時間の予定でココログのメンテナンスが行われます。メンテナンスの間も記事の閲覧はできますが、コメント・トラックバックは受け付けられません。また、メンテナンス時間は予告なく延長されたり、メンテナンス終了から数時間はアクセス集中により非常にレスポンスが落ちることもあります。
コメント・トラックバックをくださる方は、タイミングを見計らっていただくようにお願いします。併せて、書き込み内容はメモ帳などのテキストエディターで事前に保存しておくことをお奨めします。

さて、久方ぶりの長時間メンテナンスです。しかも相変わらず20:00からという、これからブロガーさん達が活発になり始めようという時間帯に。(--;)
以前のメンテナンスではコメントを書くだけ書いて「いざ送信！」という段になって「メンテナンス中のお知らせ」を表示していたため、ユーザーからブーイングの嵐が巻き起こりました。今年の4月のメンテではコメントをしようとしたところでお知らせを表示するように対応したものの、次の7月のメンテではすっかり忘れるというマヌケぶり。まさに“喉元過ぎれば何とやら”なココログ@niftyさんですが、すっかり熱さを忘れきるだけ時間を置いた今回のメンテ。どこまでキッチリと実施できるのか、生温かく見守りたいと思います。

(byぶらっと)

ココログ・デザイン変更

「べっ、別に昨日は記事に合わせたんじゃないんだからねっ！」///
という訳で、連日のデザイン変更です。
昨日のアニメ絵のココログ･デザインに度肝を抜かれた方もいらしたようで、シツレイシマシタ。

さて、スバルデザインもココログ利用のスバリストに広く利用されてきて、巡回先を開いた時に自分のblogと区別がつかなくなる事もちらほら。そろそろ気分を変えて違うデザインにしてみようかと。
ココログ@niftyのテンプレートをいろいろ探したんですが、イマイチこれっていうのがないんですよね。なので昔のチャイナブルーに戻すことにしました。また、なにか見つけたら変更したいと思いま～す。結構メンドウなんだけどね。（＾＾；

（byぶらっと）

旬の話題ブログ効果

niftyのトップページに『旬の話題ブログ』というコーナーがあります。1日3回、旬の話題について書かれたブログをエディターが選んで紹介するそうです。なんと昨日のビリー隊長の記事が、このエディターにヒットしたみたいです。おかげさまで22：00から4時間程の間、ここからのアクセスが大変増えました。『旬の話題ブログ』では「アクセスが劇的に増える」とか書いてあるけど、それ程ではないな。（＾＾；
ところであの紹介文はどこから持ってくるのでしょうか？「噂の隊長が女子高に突如乱入！？」なんて、自分の記事中には全然ないんですけど？
まぁ細かいことはオイトイテ、“旬の話題”で書き且つ“エディターにヒットする”という偶然が気持ちいい。どうせ当たるなら懸賞とか宝くじだったら、もっと気持ちがいい。（笑）天の神様、そこんとこヨロシク！昨日ので運を使っちゃったはナシね。

（byふらっと）

スバル・デザイン

5月9日から、ココログのテンプレートに富士重工業提供のデザインが追加されていたようです。

良く晴れた夏の日にどこまでもまっすぐな道を走っていくイメージのさわやかな写真で、アクセントに配置されたメーターが気持ちを盛り上げてくれます。しかも六連星のマーク入り。先日からSUBARU BLOGになりましたが、それ以前のLEGACY BLOGがココログで運営されていた繋がりでしょうか。
さっそくデザインを変更してみました。いままでのデザインと一変して違和感もありますが、そのうち慣れるでしょう。ついでにそろそろ飽きてきたNHK時計をはずして、代わりにSUBARU OFFICIAL Fan Netのブログパーツを設置です。まるでスバリストのblogのようになってしまいましたが、事実だからしかたがない。(^^;)　5月の下旬からはデザイン提供の見返りに「SUBARUオフィシャルWEBサイトの最新NEWS」が表示されるようになるそうです。もちろんオッケーですよ。全面的に協力しちゃいます。
ひとつ気になるのは、ブログパーツたちの前に付いた『・』が消せないこと。前のテンプレートでは出なかったのに．．．。これがイヤで元のデザインに戻すことになるかも!?(´Д`)

(byぶらっと)

さらばココログ検索

“検索の名を借りた広告”を苦々しく思う方は他にもいらっしゃるようです。さらに、それを表示しないようにするスクリプトを作ってしまう実力をお持ちの方も。さっそくそのスクリプトを使わせていただきました。
「ココログからのお知らせ」はなるべく目立たないようにページ最下部に置いていましたが、それでも気になっていた検索機能が表示されなくなって見た目も気持ちもスッキリしました。感謝の気持ちを込めてトラックバックを送らせていただきます。

トラックバック先： 【ココログ】『ココログからのお知らせ』の検索ボックスを隠すスクリプト(風柳亭 - 別館：書庫のある庵 -)

(byぶらっと)

ココログ長時間メンテナンスのお知らせ

4/3(火)15:00から4/4(水)15:00まで、24時間の予定でココログのメンテナンスが行われます。メンテナンスの間も記事の閲覧はできますが、コメント・トラックバックは受け付けられません。また、メンテナンス時間は予告なく延期されたり、メンテナンス終了から数時間はアクセス集中により非常にレスポンスが落ちることもあります。
コメント・トラックバックをくださる方は、タイミングを見計らっていただくようにお願いします。併せて、書き込み内容はメモ帳などのテキストエディターで事前に保存しておくことをお奨めします。

って、毎度同じ記事を書くのも何度目だろう？　前回のメンテからはコメントをしようとすると「メンテ中はコメントできない」旨のメッセージが表示されるようになったらしいので、ユーザーが閲覧者にお知らせする記事を書かなくても大丈夫になったのかな？(実際にどんな操作でメッセージが表示されるのか見ていないので不安だけど。)少しはユーザーの声が届いたようで改善も見られるが、それまでがおかしすぎたってこと。一生懸命コメントを入力して、いざ送信と思うと全て消されてしまうという閲覧者泣かせな対応だったのだから。
ここのところ、メンテに乗じてこっそり広告色を強めてきているココログさん。その辺もしっかりユーザーの声に耳を傾けてくださいね。

トラックバック先：ココログベーシック／プラス／プロのメンテナンスのお知らせ(ココログレスポンス問題お知らせブログ)

(byぶらっと)

勝手が過ぎるぞ！＞ココログ

今週の始めから“ココログからのお知らせ”に“検索機能”が追加されました。
昨年“ココログからのお知らせ”が追加された時点で「ベーシックユーザーに課せられた“強制広告”としか考えられない」として、@niftyに削除を求める問い合わせを行いました。その際「検討します」と回答をいただきましたが、結局それから丸1年放置されていました。この度、それが削除されるどころか、さらに強制広告が追加されるという仕打ち。
“検索機能”と称していますが、検索結果ページのトップには「これでもか！」っていうくらいの広告が表示されます。肝心の検索結果は広告の下の方へスクロールしなければ現れないという徹底ぶり。つまり検索機能を追加したかったと言うより、何とかして広告を表示したかったとしか思えません。まぁ、プロバイダー料金だけで利用しているblogなので「少しは営業に貢献しろ」ってことかもしれませんが、ベーシックも建前は有償サービスなんですからイマイチ納得できません。
しかもこの検索機能が、「キーワード以外の文字列が表示されても気にせずに検索してください」などと注意書きをしなければいけないような半端物。(--;)　いや、一般の閲覧者はこんな注意書き見ませんって。別途googleの検索をサイドバーに設置していますが、こちらの方が広告色も薄く好感が持てます。別ウィンドウで表示する設定なども自由にできるのも嬉しいです。
今回ももちろん「検索機能の表示／非表示を選択できるようにしてほしい」と、サポートページから申し入れを行いました。回答は「真摯に受け止め」などという、いかにも「何もする気はない」政治家の答弁のようなものでした。独自に検索機能を設置しているユーザーがいることは知らないわけがないのだから、言われなくても非表示を選択できるようにするのは当たり前のことでしょう。このこと一つとっても、@niftyが“顧客満足”より“収益”を優先していることは明白です。企業ですから“収益”を追求するもの当然ですが、あまり“顧客無視”が過ぎるとユーザーはそっぽを向くようになりますよ。雪崩を打つように顧客離れが始まってから手を打っても間に合いません。「早いうちに考えを改めて欲しい」というのが、パソコン通信時代からのNIFTYユーザーの気持ちです。

トラックバック先：
March 16, 2007(ココログスタッフからのお知らせルーム)
ココログベーシック／プラス／プロのメンテナンスのお知らせ(ココログレスポンス問題お知らせブログ)

(byぶらっと)

ココログ長時間メンテナンスのお知らせ

1/16(火)15:00から1/17(水)15:00まで、24時間の予定でココログのメンテナンスが行われます。メンテナンスの間も記事の閲覧はできますが、コメント・トラックバックは受け付けられません。また、メンテナンス時間は予告なく延期されたり、メンテナンス終了から数時間はアクセス集中により非常にレスポンスが落ちることもあります。
コメント・トラックバックをくださる方は、タイミングを見計らっていただくようにお願いします。併せて、書き込み内容はメモ帳などのテキストエディターで事前に保存しておくことをお奨めします。

昨年12月に53時間もシステムを停止した挙げ句、失敗してロールバックしたメンテナンスのやり直しです。苦情が殺到したため一気に53時間というやり方ではなく、今回は準備までを12時間で行う様子。つまり今回のメンテは、表面上は「12時間止まるだけ(--;)」。
ココログユーザーからは再三に渡るメンテ失敗という失態に「日割りで料金返還を」という声もでています。私は通常のプロバイダー料金のみでblogも使える“ベーシック”ユーザーなので気になりませんが、有償サービスを使っている“プラス”、“プロ”のユーザーさんはまさに「金返せ！」って気持ちでしょうね。
まぁ、本当に“無駄に止まる”のは今回で最後にしてくださいね。＞@niftyさん

トラックバック先：1/16 ココログベーシック／プラス／プロのメンテナンス実施について(ココログレスポンス問題お知らせブログ)

(byぶらっと)

ココログ・クオリティーにも進歩の跡

長期にわたるレスポンス問題の根本的な解決を目的とした53時間にも及ぶ長時間メンテナンスが、何一つ成果のないまま終了しました。
想定外のトラブルに対して問題の特定が出来ず、対策が間に合わないとの判断でメンテナンス前の状態に戻してのリリースだそうです。(--;)

しかしながら、@niftyさんも今までのトラブルでそれなりに勉強されてきたようです。
今回のトラブルで評価できるのは以下の3点です。
　１．問題を問題と認め、適切なタイミングで正直に報告できるようになった
　２．ロールバック(元に戻す)という対応を覚えた
　３．ズルズルと延長する事なく、定刻どおりにサービスを再開した

半年ほど前のメンテは酷かったですからねぇ．．．。
いつまでも延長し、再開後もまともに稼動せず、それにも関わらずまともな報告も出来ない。その頃に比べればずいぶんと進歩したものです。諦めずにコメント・トラックバックを送り続けたココログユーザーの声が届いたのでしょう。
．．．って、誉めてるんじゃないですよ。マジで怒ってるんです。
＼(*｀∧´)／　上記の評価点は、もともと出来ていて当たり前の事ばかりです。

足掛け3日も更新できないのを我慢したのも、改善されると思ってこそ。それが「何も変わってません」ではただの待たされ損です。自分が更新できないだけではなく、楽しみにしている他の方のブログも読めない状況を3日も我慢したのに。最悪なのが「何も変えられなかった」ということは、また同程度、あるいはさらに長時間のメンテナンスを行う日が来るであろう事。いや、もうホント、いっぺんにデータベース分散化もバージョンアップもと欲張らずに、もう少し短時間で一つずつ対応してください。お願いします。m(_ _)m

トラックバック先：
「12/5-12/7ココログメンテナンス」について(ココログレスポンス問題お知らせブログ)
馬鹿にするにも程がある!!(それさえも平凡な日々)
ココログメンテの長い事！５３時間の苦行しかも失敗(まるこ姫の独り言)

(byぶらっと)

ココログ長時間メンテナンスのお知らせ

12/5(火)10:00から12/7(木)15:00まで、53時間の予定でココログのメンテナンスが行われます。その間、記事の更新はお休みさせていただきます。
メンテナンスの間も記事の閲覧はできますが、コメント・トラックバックは受け付けられません。また、メンテナンス時間は予告なく延期されたり、メンテナンス終了から数時間はアクセス集中により非常にレスポンスが落ちることもあります。
コメント・トラックバックをくださる方は、タイミングを見計らっていただくようにお願いします。併せて、書き込み内容はメモ帳などのテキストエディターで事前に保存しておくことをお奨めします。

ココログで丸1日以上の長時間メンテは今年の7月以来ですので、5ヶ月ぶりです。53時間っていうのは過去最長記録更新ですけどね。数時間のメンテはたまに行われていましたが、久しぶりの大がかりなメンテなので、ちょっと心配。今回はレスポンス問題を根本的に解決するためにデータベースの分散化を行うそうです。一時の壊滅的な状況から比べると、最近はずいぶんまともに使えるようになっていました。まったく使い物にならない程ひどかった時にはそこまで手が回らず、数ヶ月の準備期間をおいての今回のメンテ。大船に乗った気持ちで安心して良いんですよね？＞@niftyさん(^^;)

トラックバック先：12/5　ココログベーシック／プラス／プロのメンテナンスのお知らせ(【特設】ココログレスポンス問題お知らせブログ)

(byぶらっと)

ココログ長時間メンテナンスが無事に終了

この半年トラブルを引きずり続けたココログでしたが、今回の48時間メンテナンスでやっと普通に使えるように改善されたようです。先週後半くらいからメンテ直前までは、ログインから1つの記事のアップまで待ち時間とエラー＆リトライの繰り返しで2時間以上かかっていました。半端なメンテを行った後などはトラブルとアクセス集中で半日以上まったく使えないことも当たり前のようになっていました。それが今回は大変すばらしい事に、48時間ものメンテ後でアクセスが集中しているはずなのに、この夜間の込み合う時間帯でもほとんどストレス無く使えます。まぁ、これが当たり前なんでしょうが、今まで失望を積み重ねてきただけに、やっと満足いく結果を出してもらえた安堵感があります。
しかも、今までのメンテナンスでユーザーから散々言われたのが効いたのか、メンテ中の進捗報告も適切にしてくれたし、スケジュールもしっかり予定の48時間に収めてくれたし、私としては十分満足できる結果と思います。(それでも厳しい意見を言う方もいらっしゃるようですけどね。)さらに、スタッフの書き込みから引用させていただくと、『しばらくは通常時よりもココログの監視体制を強化します。メンテナンス後の経過については本ブログにてご報告させていただきます。』とか、『もちろん、今回のメンテナンスがココログレスポンス問題のゴールであると我々は考えておりません。我々は5月25日（木）の記事で述べたように、抜本的な対策を「データベース分散化」にあると考えています。』と、今まで見せていただけなかった前向きな姿勢が現れています。ユーザーが皆で厳しい意見をぶつけた甲斐があったと言うものでしょう。
この状態を維持し続けると共に更なる改善をしてくれれば、失った信用も離れていったユーザーの心も取り戻すことができるかもしれません。何はともあれ「お疲れさまでした。」という言葉をココログスタッフさんへ送らせていただきたいと思います。これからもがんばってください。
あっそうそう、もう一つ改善してほしいことがありましたよ。有償ユーザーであるベーシックコースに強制表示されている「ココログからのお知らせ」は、以前のココログのロゴだけに戻してくださいね。サポートセンターに「あれは広告ではないのか？」と問い合わせたところ、「閲覧者へメンテ中はコメントもトラックバックもできない事を知らせるためのもの」という回答をいただいていました。しかし、今回のメンテではその目的では一切使用されず、スタッフのお知らせブログに指摘コメントをつけても改善されませんでした。これにより「やはり単なる広告である」ということが明確になりましたので、フリー以外のユーザーからはこの広告は削除していただきたいと思います。．．．と、ここで書いてもしかたがないので、後ほど正式にサポートセンターへお願いのメールを出させていただきます。

(byぶらっと)

ココログ長時間メンテナンスのお知らせ

7/11(火)14:00から7･13(木)14:00まで、48時間の予定でココログのメンテナンスが行われます。その間、記事の更新はお休みさせていただきます。
メンテナンスの間も記事の閲覧はできますが、コメント・トラックバックは受け付けられません。また、メンテナンス時間は予告なく延期されたり、メンテナンス終了から数時間はアクセス集中により非常にレスポンスが落ちることもあります。
コメント・トラックバックをくださる方は、タイミングを見計らっていただくようにお願いします。併せて、書き込み内容はメモ帳などのテキストエディターで事前に保存しておくことをお奨めします。

トラックバック先：メンテナンス実施のお知らせ(【特設】ココログレスポンス問題お知らせブログ)

(byぶらっと)

ココログ v.s. ブログペット

また最近、重いの更新できないのと評判の芳しくないココログさん。来週には意を決して48時間の大がかりなメンテナンスを行うそうです。過去のメンテナンスと大きく異なるのは、ユーザーからコメントやトラックバックで指摘されたことに対して、ずいぶん真剣に取り組んでいること。かなり早めのメンテナンス予告、メンテナンス内容の情報開示、きちんとリハーサルを行っていることのアピールも抜かりありません。ただ、それも「良心的に理解すれば」って話です。なにせ行動で示す以外まったく会話は成立しないココログさんなので、ユーザーからのコメントやトラックバックを本当に真剣に受け止めてくれているかは甚だ疑問。その態度が火に油を注ぐことになり、ココログレスポンス問題お知らせブログは非難のコメントが続々と投稿されている状態です。
さて、私はココログにブログペットを貼り付けています。ブログペットをご存じない方のために簡単に説明すると、かわいらしいペットが自分の書いた記事から言葉を覚え、クリックする事で覚えた言葉を話したり、時には俳句を詠んだりします。設定によっては自分のブログに記事を投稿したり、コメントをしたりもしてくれます。フリープランではどちらかしか使えませんが、簡単なアクセス解析（どのような検索ワードで見てもらったか等）、ブログペット同志で訪問履歴を残す「足跡」の機能もあります。このブログペットも先月サーバーのトラブルとその復旧作業で、数日間アクセスができないことがありました。しかし、ユーザーの心証はココログのそれとは大違いだったと思います。少なくとも私はまったく不満に思いませんでした。その感じ方の差がどうして生じるのか、ココログとブログペットのトラブルへの対処を比べてみましょう。
まずはアクセスできない時のアナウンス。ココログが後手に回るのと対照的に、ブログペットでは的確なタイミングで通知されています。第一報の後、状況把握に合わせて詳細・進捗状況を開示し、復旧見通しを掲載するというきめ細かさ。不便に対するお詫びと閲覧停止への協力依頼を掲載していることもココログとは違います。アクセスできない間もログは取得できていることが速やかに周知されたのでので、ユーザーも安心して待てたのだと思います。復旧後に「お詫び」ということで機能追加がなされたことも「トラブルで注目が集まったところでユーザーの心をつかむ」ことに役立っています。なによりその後同じトラブルを起こしていない、起こさないための対策をとっているというのも、当たり前ですが大事なこと。もちろんココログとはサービス規模もお知らせしなければならない範囲も大違いでしょう。しかし、それぞれ規模に見合った体制を敷いているはずであり、そんなことは言い訳にはなりません。やはりココログには油断があったのだと言わざるを得ないでしょう。
もう一つは、無料ユーザーに対する有料ユーザーの差別化です。ココログではサービス内容やレスポンスなど、逆転現象も起こっています。しかし、ブログペットではその辺もしっかりしています。有料といっても\300／月だけなのですが、プラチナオーナーズクラブと名付けられた有料サービスは「広告が載らない」だけではない魅力がしっかりあります。それらのサービスを必要と感じるなら、お金を払っても損したとは思わないでしょう。片やプロバイダー料金のみでブログを使っていても「時間を損した」という気分にさせるココログとは雲泥の差。ましてやココログ・プラスやプロの方は、詐欺にでもあった気分でしょう。
さて、いよいよ正念場となる長時間メンテも2日後と迫りました。ユーザーの注目も高まっていますので、本当にもう失敗は許されない状況です。文字通り『背水の陣』で臨んでほしいものです。少しずつでもユーザーの気持ちは伝わっているようですので、今回こそ期待できそう。というか期待したい．．．しても良いよね？(^^;)

(byぶらっと)

サイト内検索をできるようにしてみました

昨日、サイドバーにGoogleの検索フォームを設置しました。他の方のサイトを訪れたとき、意外と便利なのが“サイト内検索”です。ブログの場合、関連記事はカテゴリーで分類されているのでそれほど不自由はありませんが、それでも「このキーワードで！」という時には役に立ちます。うちのブログはシンプルを信条に、ブログペット以外は設置しないようにしてきました。しかし、記事も増えてきたことですし、そろそろ検索機能くらいはあっても良かろうと。

さて、検索ツールですが、Googleをはじめ、YAHOO!やInfoseekなど、様々なモノが提供されています。昨今はYAHOO!と言えばオークション、Infoseekは合併した楽天のロゴも表示されるため“通販”が連想されてしまいます。そのため、純粋な検索のイメージが強いGoogleを選択しました。

設置方法は簡単です。Googleトップ＞Googleについて＞リンク、検索機能を追加とたどると、サイト内検索のhtmlソースが提供されています。それをコピーして指定部分を変更し、ココログならマイリストに追加するだけです。
ただ、このままだと見本どおりの横長表示となり、サイドバーに収まらないため、多少いじってます。大きすぎるロゴを小さいものと交換したり、縦積み表示に変更したり。参考までに、いじったポイントを記載しておきます。

※ソースイメージの画像はクリックすると拡大表示されます。
①検索結果が別ウィンドウで開くようにオプションを追加
②右サイドバーに設置するため、左寄せにする設定を追加
③GoogleロゴをクリックしたときもGoogleサイトが別ウィンドウで開くようにオプションを追加
④GoogleのロゴをGoogleロゴ使用のページから選択して変更
⑤適当な単位で縦に並べるようにテーブルの行区切りを追加
⑥検索ワードを入力するテキストボックスのサイズを調整～表示サイズは小さめですが、検索ワードは枠を越えて入力できます。
⑦文字のエンコードを変更～ココログの場合は"Shift_JIS"を"UTF-8"にします。
⑧検索ボタンも小さくするため、"Google検索"を"検索"に変更
⑨サイト内検索の対象にしたい自分のサイトのURLに変更～サイト内検索のタイトルも変更
⑩テーブル指定で行区切りを行っているため、元のhtmlに唯一ある改行指定の<br>タグを削除

転載禁止のため自分のサイトに張り付けることはできませんが、今まで記念日などにだけ使われた“特別ロゴ”も閲覧可能です。面白いデザインのロゴがたくさんありますので、見るだけでもお薦めです。

(byぶらっと)

メンテナンスは終了したけど

メンテナンスが終了しました。大方の予想通り、16：00では終わらず延長されていました。さすが、ココログ・クオリティー！毎度なので驚きません。っていうか、今までが酷すぎだったので、この程度の延長で済めばよく出来たではないかと褒めたい気持ちにもなります。「予想通り」というより、もう「予定通り」という感じだったので、当日分の更新は2:00のメンテ前に済ませておきましたし。

ただ、諦めの感覚とは別に、納得いかない点は沢山あります。まずは「何度トラブルを繰り返せば学習するのか」ということ。いつもいつも『本来影響が出ないと想定していた箇所で不具合が発生しました。』という結果になりますが、自社のシステムを把握できていないようですね。前回のトラブル時に問い合わせたところ、『ココログのメンテナンスにつきましては、担当部署にて事前にテストを行った上で実施させていただいております。しかしながら、テスト時には発生しなかった問題が、メンテナンス後に生じ、その結果、障害が発生する状況となっております。』という回答をいただきました。つまり、十分なテストケース・リハーサルシナリオが設定できていないということでしょう。システム屋さんとしては同じトラブルを2回起こすというのは、かなり恥ずかしいことだと思うのですが、その上テストケース漏れとはお粗末な限りです。

また、有償のベーシックコースに強制的に表示している広告まがいの「ココログからのお知らせ」が、肝心なときに機能していません。@nifty曰く『「お知らせココログ」の表示は、障害内容により閲覧者がトラックバックやコメント投稿できないケースも発生するため、ブログを閲覧している方々にも障害情報をはじめとしたココログのお知らせを知っていただくためとなっております。』とのことですが、メンテナンスが延長になっても表示は『2006年6月8日（木）02:00－16:00』のまま。「【特設】ココログレスポンス問題お知らせブログ」という、知っている人しか見ないような裏ページで、こっそりと『20:00まで延長』と書かれていました。で、19:00過ぎにやっと『メンテナンスは18:24に終了しました。』と更新されました。アクセスできない状態をお知らせするはずなのに、いつも『～でした』と過去形なんですよね。リアルタイムで出せないお知らせなら、やはり「強制広告」と解釈ざるを得ません。

そして、ココログがトラブルを起こす都度、コメントやトラックバックで多くの貴重な意見が寄せられているのですが、これがまったく活かされていない。文句を言ってくれるのは良いユーザーです。改善を期待しないユーザーは文句を言う労力などかけずに、黙って離れていくだけですから。まぁ、きついばかりの罵声もあるようですが、それもこれも“生の声”。こんなに気軽に直接お客様の声が聞けるなんて、客商売としてはうらやましいくらい。@niftyさんもせっかくのユーザーの声を真摯に受け止めていただきたいものです。

トラックバック先：6月8日（木）のメンテナンスは18:24に終了しました。（【特設】ココログレスポンス問題お知らせブログ）
第１６回ニフティ会議（古河建純　インターネットBlog）

（byぶらっと）

ココログ@niftyメンテナンスのお知らせ

本日の2:00から16:00まで、14時間の予定でココログのメンテナンスが行われます。メンテナンスの間も記事の閲覧はできますが、コメント・トラックバックは受け付けられません。また、メンテナンス時間は予告なく延期されたり、メンテナンス終了から数時間はアクセス集中により非常にレスポンスが落ちることもあります。
コメント・トラックバックをくださる方は、タイミングを見計らっていただくようにお願いします。併せて、書き込み内容はメモ帳などのテキストエディターで事前に保存しておくことをお奨めします。

トラックバック先：メンテナンス実施のお知らせ：2006年6月8日（木）02:00－16:00（【特設】ココログレスポンス問題お知らせブログ）

(byぶらっと)

いい加減にしてくれ！＞ココログ

またまたやられました。
記事を書き終わって保存しようとしたらエラーが発生。「直前に行った操作をやり直してください」ってお気楽なメッセージを出してくれるが、「保存」という動作をやり直すだけじゃないんだよ。その前の「記事を書く」のもやり直すって辛いよね。
一度それを喰らってからは、なるべくメモ帳とかで編集した文章をコピ＆ペーストするようにしてたんだけど、だいぶ安定してきたしと気を抜いてたまたま直接書いた日に限って狙ったようにエラーを起こしてくれるのがココログ・クオリティーというものでしょうか。
ここでココログの愚痴を書くのもこの間のを最後にしようと思ってたんだけど、せっかく書いた今日の記事をもう一度書き直す気力も無いので、ご勘弁を。
ほんと、「安定稼動」をお願いしますね。＞ココログさん

(byぶらっと)

予想どおり

一昨日、ココログのベーシック／プラス／プロがフリー版に追いつくためにバージョンアップされました。
ここ最近、メンテナンスをすると必ず障害を起こす@niftyさんのこと、今回も大方の予想どおり様々な障害が起きているようです。対応が終わったもの、原因すら判明していないものなど色々ですが、特にコメント／トラックバックをなさろうとした来訪者の方には状況も分からないままコメントができないという状態で、ずいぶんご迷惑をおかけしているようで申し訳ないです。
メンテ終了後にログインできなくなるのは毎度のこと。当日はログインできなくなることを避けるために運用に制限を加えていたそうです。おかげさまでログインだけはできましたがレスポンスが悪すぎ、1時間かけて3回ほどトライしましたが記事の反映は結局できませんでした。と思いきや、1日経ったら記事が２つアップされていたらしい。どうなっていたのでしょう？っていうか、1時間かけて3回しかトライできないレスポンスの悪さって何？
まぁ、こちらもトラブル慣れしたので諦めも早かったです。そして、@nifty側もだいぶトラブルの対処に慣れたようで、状況報告なども人並みにできるようになってきたようです。でも、トラブルに慣れてたプロバイダーっていうのもねぇ．．．。トラブルを起こさないようにしっかり準備をして欲しいですね。今回も、発生して初めて認識した問題点やら、未だに把握しきれていない事象やら、相変わらずのスキルレベルを露呈しています。
また、コメント／トラックバック・スパムを防止するためと称して、認証画面操作を強要するように変わりましたが、これなども善意のユーザーに負担を押しつけるようでどうにも割り切れません。今までやってきたフィルター技術を進化させることで対応できないものなのでしょうか？
今のところうちのblogで目立ったトラブルといえば、ココログのロゴの所に表示される「ココログからのお知らせ」が長いこと表示されない状態だったのが、やっと表示されるようになったと思ったら今度はココログのロゴが消えてしまったという事くらい。この「お知らせ」も、ココログユーザー以外の閲覧者にココログのトラブルをお知らせするという目的らしいですが、障害時以外はただの広告ですよ、コレ。安定稼動もままならない割にはちゃっかりしてますね。(--;)
さて、他のココログユーザーさんでは、記事が全てサイドバーに吸収されてしまったりとまだまだ不安定なようですが、早く解決して欲しいです。そして、次のメンテこそはノートラブルを目指してください。（って、この間も同じ事を書いた気がしますが．．．）

(byぶらっと)

がんばれ！ココログ

昨年の初冬頃からレスポンスが落ちたり、フリー版の導入に伴い有料サービスが置いてけぼりにされたりと、問題続きだったココログ。最近やっと落ち着き、3月28日には有料版の機能をフリー版に追いつかせるバージョンアップも行われるとのことで、徐々に信頼回復に向かっていました。
スタッフのblog「ココログスタッフからのお知らせルーム」には、「ココログシステム全体のレスポンスに影響を与えぬよう、段階的な導入を検討しております。」という、心強いお言葉も。しかし．．．

昨日のメンテナンスは3月28日に向けての段階的な導入の一環だったのかもしれませんが、いきなりつまづいてしまったようです。私も以前はSEとして働いていましたので、システムリリースの難しさは分かります。どんなに準備しても、想定から漏れてしまったケースに当たることもあるでしょう。ですが、@niftyのトラブルにはどうにも拙い点がいくつかあります。
【１】以前の教訓がまったく活かされていない
3～4ヶ月ごとに大規模なトラブルを繰り返すというのは、責任ある企業の姿勢としていかがなものかと思います。
例えば鉄道でも電気でも電話でも銀行のATMでも、事例は何でも良いです。利用者の多い時間帯に半日もサービスを停止してメンテナンスを行い、そのまま２４時間も障害が続くような事態になったとしましょう。百歩譲って事故は起きてしまうものなので仕方がないとしても、「二度と同じ問題は繰り返さない対策」は立てるものです。
前回ユーザーから沢山の指摘を受けて約４ヶ月での大トラブル。ユーザーからの指摘を真摯に受け止めていたのか、疑問を感じざるを得ません。
【２】復旧に時間がかかりすぎ
それでも「段階的な導入を検討」するくらいの対策は取っていたようなので、少しは反省もあったのでしょう。それにしても「危機管理」として、トラブった時の手順はできていたのでしょうか？
システムリリースに失敗した場合、いかに早く復旧させるかの手立ても用意しておくのが当たり前です。また、原因究明とその対応がいかに早いかというのも、技術力のうちです。メンテをすれば必ずと言って良いほどトラブルを起こしてきた経験があるのですから、前提を「うまくいくこと」ではなく「トラブること」に置いて準備をしておいて欲しいものです。
昨年11月に東証システムを半日も停止させた同系列会社といい、当然やるべきテストケースを端折ったり、コンティンジェンシープランを立ててなかったりしてるんじゃないかとシステム会社としての質を疑われるような状態では情けないですよね。
【３】ユーザーに対する配慮の無さ
「障害情報報告ブログ」が置かれたのは、少しは経験が活かされたのでしょう。しかし、状況報告がお昼に1回のみ、2回目には機能限定とはいえ復旧のお知らせ。それっきりです。スタッフの方も徹夜で対応にあたり大変だったとは思いますが、状況もわからないままログインできずPCに張り付いていたユーザーだって大変でした。
電車が止まった時などもそうですが、止まっている事以上に原因や復旧の目処のアナウンスが無いことの方が苛立つものです。また、今回はブログ自体は閲覧できるが、コメントも　トラックバックも受け付けない状況だったそうです。これらを行おうとしている二次的なユーザーに対してはまったく説明がありませんでした。もう少し自社のユーザーが求めているものを理解すべきでしょう。
また、配慮とは別問題ですが、今回もトラブルは有料版のみ。フリー版は使えるというのもユーザーの反感を増加させる効果を発揮したようですね。

これから3月28日のバージョンアップを目指すことになるわけですが、今度こそ経験を活かしてトラブルなしで、かつスケジュール通りに実施できるようにがんばってください。
今回も恒例につき、スタッフのブログにトラックバックを遅らせていただきます。「システム会社」を名乗るに恥ずかしくないスキルと心構えを持てるよう、精進してください。

(byぶらっと)

ココログさん、またですか．．．

3月9日は10:00～21:00までという、前回さんざん批判を浴びた時間帯にメンテナンスを行い、メンテ終了後も「ただいま、混み合っております」というエラー画面が出るばかりでまったくログインできない状態にしてくれちゃったココログさん。記事をアップしようと3時間近くログインを試みましたが、断念しました。完全にココログさんにやられました。（涙）blogを開設以来“1日も欠かさずにどこまで続けられるかやってみよう！”とがんばってきましたが、ついにストップと相成りました。

そして今日も朝からログインできない状態が続いてました。驚いた！何時間経ったと思ってるんでしょうね。午後には「障害情報報告ブログ」なるものが開示されましたけど、（事実なのかもしれないですが）まったく要領を得ない内容でした。火に油を注ぐっていうの？ユーザーの怒りが聞こえてきそう・・・と思ったら、コメントは大変なことに。怒りの炎はどこまで燃え広がるでしょうかね。

（byふらっと）

ココログフリーがリリースされましたが．．．

昨日より、完全無料でココログを始められるフリー版が開始されました。ココログのトップページでそのニュースを見て、すぐに大きな疑問を感じました。「いままでのユーザー数でも夜間は重くて使い物にならなかったのに、一気にユーザーを増やすようなことをして大丈夫なのだろうか？」と。
お知らせのページを見ると「レスポンスが悪いのは大量のトラックバックスパムのせい」と言うことになっていますが、それだけでなくユーザーの更新のためのアクセスが集中していることもあるのではないかと思います。それらの手当もなくユーザーが急増したら、果たしてまともに使えるのか心配です。
@niftyにも「ユーザーを増やして広告収入を上げる」といったビジネス戦略があるのでしょうが、それにしてもサーバーの増強などが優先ではないかと素人でも考えます。まぁ、「その費用を出すためにもまずは広告収入から」なのかもしれませんが。「卵が先か、鶏が先か」ってところでしょうか？
フリー版の提供を挟んで、ここ数日「ココフラッシュ」がまともに機能していないのも困りものです。うちのようなアクセス数の少ないブログはココフラッシュから来てくださる方の比率が高いので、そこに載らないということは非常に寂しく、更新の意欲も萎えようというものです。あまりにもひどいので一度サポートにメールで問い合わせてみたことがありますが、「しかたがない」の一言で終わってしまいました。この問題は早急に解決してもらいたいと思います。

そしてもう一つ感じる疑問が「有償ユーザーより無償ユーザーに提供される機能の方が上」ということ。NIFTY-Serve以来のユーザーでホームページも@niftyに置いている私はココログベーシックを無償で使っていますし、記事を書くごとに広告が入るのはイヤなので、レスポンスの疑問に比べればそれほど大きな問題ではありません。しかし、それにしてもやっぱり絶対おかしいと思います。
例えば「Ａ社の有償ソフトより、Ｂさんのフリーウェアの方が使いやすい」ということはよくありますが、「同じＡ社の有償ソフトより、お試し版の方が機能が上」となったら誰もお金は払いません。ところがココログでは有償サービスがバージョンアップされるまで4ヶ月もの間、その逆転現象が続くというのです。しかもフリーへのダウングレードは不可。いやもう「釣った魚に餌はやらない」の典型を見たって感じですね。(^^;)
こちらについては市場(＝既存の有償ユーザー)にどの程度受け入れられるのか、様子を見たいと思います。

長くなりましたが、最後にもう一つ。
ココログトップとココフラッシュのページが全面リニューアルされましたが、えらく使いにくくなったように感じます。全体やカテゴリーごとの新着記事の表示順や表示色も見づらくなったし、標準カテゴリーとユーザーカテゴリーがごっちゃになってしまったのもわかりにくいです。他の方の新着記事を読むのも楽しみだったのですが、いままで自分が見ていたカテゴリーがどこに行ってしまったのか．．．
これは慣れの問題でしょうかね？

参考にさせていただいたサイト
　ココログフリー、リリースにこぎつけました
　既存ユーザーに優しい「ココログフリー」開始
　「ココログフリー」開始。＠Niftyってホントに…

(byぶらっと)

トラックバックについて考えた

ブログを始めて1週間ちょい。
“ふらっと”はそれなりに楽しんで記事を書き、カウンターが増えたりコメントをいただいたりする度に喜んでいるようだ。当初は「車に関する記事は“ぶらっと”の担当だからね。」などと言っていたが、昨日の工場祭の話題も結局“ふらっと”が書いてくれたので、私は出番がないままだ。今のところ、ブログペットやカウンターの設置など、サポートに徹している状況となっている。

1週間ちょっとの間に、いくつかのコメントとトラックバックもいただいた。
実はこの「トラックバック」というのが、ブログを始めるまで具体的にどういうものなのかイメージがつかみにくく困っていた。他人のブログを読むと、トラックバックで関連記事が繋がっているのは分かるのだが、どちらから繋いでどちらが受けているのか、繋ぐ際の手順や通知などどうなっているのか、記事を読んでいるだけではどうにも見えてこない。そんな「分からない」ことからもブログの設置に抵抗感があったのも事実だ。

さて、実際に自分のブログを設置してトラックバックというものをいただいてみると、「こうやって繋がっていくのか」というのがやっと納得できてきた。それとともにトラックバックの怖さというものも、いきなり実感する事になった。
実は始めてもらったトラックバックというのが「アダルトサイトへの誘導」という歓迎できないもの。当然のように速攻で削除させていただいたが、数時間の間は自分のブログからアダルトサイトへリンクが張られていたと思うと、あまり気持ちの良いものではない。というより、ぶっちゃけ不快。(--;　通常のホームページは数年前からやっているが、その感覚で言うと「自分のサイトに相手へのリンクを張る主導権が相手側にある」ということになる。これは今までのリンクとは大違い、気をつけないと大変なことになるのではないかと、始めたばかりで大したアクセスもないブログには不要な心配をしてみたり。

そこで遅ればせながらココログの「トラックバック入門」を読むと、トラックバックのルールやマナーが何人かのココログユーザーさんとの対談形式で紹介されていた。これは非常にわかりやすく、初心者がトラックバックを理解し、怖がらずにトラックバックを送るのにとても役に立つ。
そして、そこからリンクを辿っていくつかのブログを拝見し、自分なりのトラックバックに対する考えが整理できたと思う。結果的に「トラックバック・ポリシー」として掲げる程のことでもないので、ここで語っておこう。

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　　“ふらっと☆ぶらっと”のトラックバック・ポリシー
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基本的にトラックバックはフリーとします。「新たな意見がないと～」とか、「こちらへのリンクがないと～」とおっしゃる方もいらっしゃるようですが、当ブログとしては見ていただいて反応を残していただけるだけでもありがたいことだと思います。
ただし、当方の都合で予告なく削除させていただく場合もありますが、そのようなことがあるということも予めご了承ください。削除させていただく場合とは、アダルトサイト等へのリンク、ｓｐａｍ・商用サイトからの広告・アフェイリトが主目的といったトラックバック、公序良俗に反すると管理人が判断したもの、内容が全く無関係だったりあまりにも内容がないトラックバック、トラックバック元の記事が削除されている場合、その他管理人が不適当と判断した場合などです。
また、トラックバックをいただいた場合でも、必ずしもこちらからコメントさせていただく、またはトラックバック返しをさせていただくとは限りませんので、こちらもご了承ください。

参考とさせていただいたサイト
　ココログ・ブログ虎の穴「トラックバック入門」
　トラックバック・ポリシーを作ろう。ルールやマナーに悩む人のための作成ガイド
　トラックバックは止められない。

(byぶらっと)