勝手が過ぎるぞ！＞ココログ

今週の始めから“ココログからのお知らせ”に“検索機能”が追加されました。
昨年“ココログからのお知らせ”が追加された時点で「ベーシックユーザーに課せられた“強制広告”としか考えられない」として、@niftyに削除を求める問い合わせを行いました。その際「検討します」と回答をいただきましたが、結局それから丸1年放置されていました。この度、それが削除されるどころか、さらに強制広告が追加されるという仕打ち。
“検索機能”と称していますが、検索結果ページのトップには「これでもか！」っていうくらいの広告が表示されます。肝心の検索結果は広告の下の方へスクロールしなければ現れないという徹底ぶり。つまり検索機能を追加したかったと言うより、何とかして広告を表示したかったとしか思えません。まぁ、プロバイダー料金だけで利用しているblogなので「少しは営業に貢献しろ」ってことかもしれませんが、ベーシックも建前は有償サービスなんですからイマイチ納得できません。
しかもこの検索機能が、「キーワード以外の文字列が表示されても気にせずに検索してください」などと注意書きをしなければいけないような半端物。(--;)　いや、一般の閲覧者はこんな注意書き見ませんって。別途googleの検索をサイドバーに設置していますが、こちらの方が広告色も薄く好感が持てます。別ウィンドウで表示する設定なども自由にできるのも嬉しいです。
今回ももちろん「検索機能の表示／非表示を選択できるようにしてほしい」と、サポートページから申し入れを行いました。回答は「真摯に受け止め」などという、いかにも「何もする気はない」政治家の答弁のようなものでした。独自に検索機能を設置しているユーザーがいることは知らないわけがないのだから、言われなくても非表示を選択できるようにするのは当たり前のことでしょう。このこと一つとっても、@niftyが“顧客満足”より“収益”を優先していることは明白です。企業ですから“収益”を追求するもの当然ですが、あまり“顧客無視”が過ぎるとユーザーはそっぽを向くようになりますよ。雪崩を打つように顧客離れが始まってから手を打っても間に合いません。「早いうちに考えを改めて欲しい」というのが、パソコン通信時代からのNIFTYユーザーの気持ちです。

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March 16, 2007(ココログスタッフからのお知らせルーム)
ココログベーシック／プラス／プロのメンテナンスのお知らせ(ココログレスポンス問題お知らせブログ)

(byぶらっと)